Politique de retour et remboursement – FAQ
📦 Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
🔁 Puis-je échanger un article ?
Oui. Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, pour une autre taille), indiquez-le lors de votre demande. L’échange est possible dans la limite des stocks disponibles. Sinon, nous procéderons à un remboursement.
📩 Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous par e-mail à contact@radesworld.com ou via WhatsApp au +33 6 49 20 94 90 avec les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Produit(s) concerné(s)
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Motif du retour (facultatif)
Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle retourner l’article.
💸 Les retours sont-ils gratuits ?
Non. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
💰 Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
📋 Quelles sont les conditions pour retourner un article ?
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L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine
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Il doit être accompagné d’une preuve d’achat
🚫 Quels articles ne sont pas éligibles au retour ?
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Produits personnalisés
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Articles soldés ou en promotion
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Produits utilisés, portés ou endommagés
🌍 Puis-je retourner un article depuis l’étranger ?
Oui. Vous pouvez retourner des articles depuis la Suisse ou l’international. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.